Velocidad de internet para Stella TV: la recomendación
Recomendamos al menos 10 Mbps. El dato está publicado en la guía de instalación y en Stella TV en el celular, tanto para wifi como para datos.
La guía no indica si esa cifra es por pantalla o para toda la conexión. No la multipliques como si fuera un requisito por equipo ni la tomes como garantía de reproducción.
Probá la conexión donde vas a mirar
La demo gratis de 6 horas empieza cuando entrás por primera vez. Usala en el equipo y con la conexión que pensás usar. Incluye acceso completo y 2 pantallas a la vez, sin tarjeta.
Probá contenido en vivo, películas y series, y fijate cómo se ve la imagen en tu equipo. Si todavía no conocés la app, mirá qué es Stella TV.
Wifi, datos del celular y hotspot
En el celular Android compatible podés usar wifi o datos. Si querés compartir la conexión con la tele, revisá Stella TV con datos del celular o hotspot. El plan de datos y sus condiciones dependen de tu operador.
Si la imagen se congela o no carga
Probá otra app de video en el mismo equipo. Si también anda mal, revisá tu conexión. Cuando sea posible, probá conectar el equipo por cable o a la red wifi de 5 GHz.
Revisá también la fecha y hora y el espacio libre del equipo. El paso a paso está en Stella TV no funciona. Si sigue igual, mandanos una foto de la pantalla por el chat de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta velocidad de internet hace falta para Stella TV?
Recomendamos al menos 10 Mbps. Es la recomendación publicada en la guía de instalación. Probá la conexión en tu equipo con la demo gratis de 6 horas.
¿Los 10 Mbps son por pantalla o en total?
La guía de instalación no lo especifica. No tomes esa recomendación como un cálculo por pantalla: probá los equipos que vayas a usar con tu conexión.
¿Puedo usar datos del celular?
Sí, en un celular Android compatible podés usar wifi o datos. Revisá tu plan móvil y probá la conexión con la demo de 6 horas.
¿Qué hago si no carga aunque tengo buena velocidad?
Revisá la fecha y hora del equipo, la conexión y el espacio libre. Si sigue igual, mandanos por el chat una foto de la pantalla y el modelo del equipo.